제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 블랭크(이하 '소셜팩토리')가 운영하는 홈페이지(socialfactory.co.kr)의 회원 서비스와 이용권 온라인 구매 서비스를 이용하는 데 필요한 조건과 절차, 소셜팩토리와 이용자의 권리 · 의무를 정합니다.
제2조 (용어)
- '회원'은 이 약관과 개인정보 수집 · 이용에 동의하고 이메일 또는 카카오 계정으로 가입한 사람을 말합니다.
- '서비스'는 홈페이지에서 제공하는 문의 접수, 문의 내역과 처리 상태 조회, 소식 안내 등을 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 변경)
소셜팩토리는 이 약관을 홈페이지에 게시합니다. 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있으며, 바꿀 때는 시행 7일 전부터(회원에게 불리한 변경은 30일 전부터) 홈페이지에 알립니다. 회원이 바뀐 약관에 동의하지 않으면 탈퇴할 수 있습니다.
제4조 (회원가입)
- 만 14세 이상이면 누구나 가입할 수 있습니다.
- 다른 사람의 정보로 가입하거나 사실과 다른 정보를 적은 경우, 소셜팩토리는 가입을 거절하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
- 가입 정보가 바뀌면 마이페이지에서 직접 고치거나 소셜팩토리에 알려 주세요.
제5조 (서비스)
- 회원은 홈페이지에서 문의를 남기고, 로그인한 상태로 남긴 문의의 처리 상태를 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 문의를 남기거나 처리 상태가 '접수'로 표시된 것만으로 예약이 확정되지는 않습니다. 룸 대관의 예약과 결제, 취소 · 환불은 상담 때 안내한 절차와 이용 요금 페이지의 기준, 이용한 예약 채널의 정책을 따릅니다.
- 코워킹 이용권 · 사물함 · 룸 대관 옵션은 홈페이지에서 회원이 아니어도 구매할 수 있으며, 구매 조건은 제7조를 따릅니다.
- 점검이나 장애 등 부득이한 사유가 있으면 서비스를 잠시 멈출 수 있으며, 가능한 경우 미리 알립니다.
제6조 (회원의 의무)
- 회원은 자신의 비밀번호를 다른 사람에게 알려 주지 않고 안전하게 관리해야 합니다.
- 다른 사람의 정보를 도용하거나, 서비스를 방해하거나, 홈페이지를 통해 광고 · 스팸을 보내는 행위를 해서는 안 됩니다.
- 공간을 이용할 때는 이용 안내에 적힌 이용 원칙(주류 반입 금지, 원상복구 등)을 지켜야 합니다.
제7조 (이용권 구매 · 결제 · 환불)
- 판매 상품과 가격: 홈페이지 '이용권 구매' 페이지에 표시된 상품과 가격(부가세 포함)으로 판매합니다. 가격은 결제 시점에 홈페이지에 표시된 금액을 기준으로 하며, 결제 금액은 서버에서 상품과 수량으로 다시 계산해 확정합니다.
- 결제: 결제는 KG이니시스의 전자결제 서비스를 통해 신용 · 체크카드 또는 실시간 계좌이체로 할 수 있습니다. 카드 정보는 소셜팩토리 서버에 저장되지 않습니다.
- 발급 (재화의 공급): 이용권은 실물 배송 없이 결제 즉시 주문번호로 발급되며, 주문서에 적은 휴대폰 번호로 1영업일 안에 입실 안내를 보냅니다. 이용권은 적어 주신 이름 · 휴대폰 번호 기준으로 발급되고 다른 사람에게 양도할 수 없습니다.
- 유효기간: 2시간권 · 데이패스는 구매일로부터 90일, 월간 정기권 · 사물함은 주문서에 적은 이용 시작일부터 1개월, 노트북 대여는 주문서에 적은 이용일 당일입니다.
- 청약철회와 환불: 사용하지 않은 이용권은 구매 후 7일 안에 전액 환불됩니다(「전자상거래법」 제17조). 7일이 지난 뒤에도 유효기간 안이고 사용하지 않았다면 결제 금액의 90%를 환불합니다. 월간 정기권 · 사물함은 이용 시작일 전날까지 전액, 시작한 뒤에는 이용한 날수만큼 하루 단위로 차감한 금액에서 10%를 뺀 나머지를 환불합니다. 2시간권 · 데이패스는 입실(사용) 뒤에는 환불되지 않으며, 노트북 대여는 이용일 전날까지 전액 환불되고 이용 당일에는 환불되지 않습니다.
- 변경: 사용하지 않은 이용권은 구매 후 7일 안에 다른 이용권으로 바꿀 수 있고, 금액 차이는 추가 결제 또는 환불로 정산합니다.
- 처리 기간과 방법: 환불은 결제한 수단으로 돌려드리며 신청일로부터 3영업일 안에 처리합니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 3~7일이 더 걸릴 수 있습니다. 환불 · 변경은 카카오톡 문의채널, 이메일, 홈페이지 문의로 주문번호와 함께 신청합니다.
- 소셜팩토리 사정으로 제공하지 못한 경우: 공간 사정으로 이용권을 쓸 수 없게 되면 남은 기간 · 횟수에 해당하는 금액을 전액 환불하거나, 이용자가 원하면 같은 가치의 이용권으로 바꿔 드립니다.
- 자세한 안내는 발급 · 교환 · 환불 안내에 있으며, 이 조항과 안내가 다르면 이용자에게 유리한 쪽을 적용합니다.
제8조 (이용 제한과 탈퇴)
- 회원은 언제든 마이페이지에서 탈퇴할 수 있으며, 탈퇴하면 회원 정보는 바로 삭제됩니다.
- 회원이 제6조를 어기면 소셜팩토리는 사유를 알리고 이용을 제한하거나 회원 자격을 없앨 수 있습니다.
- 1년 이상 로그인하지 않은 회원에게는 탈퇴 처리 전에 알리고, 정해진 기간 안에 로그인하지 않으면 회원 정보를 삭제할 수 있습니다.
제9조 (소식 · 혜택 수신)
소식 · 혜택 수신은 선택 사항이며, 동의하지 않아도 서비스를 이용할 수 있습니다. 동의한 회원은 마이페이지에서 언제든 수신을 끌 수 있습니다.
제10조 (책임의 한계)
소셜팩토리는 천재지변, 통신 장애 등 소셜팩토리가 막을 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다. 회원이 자신의 비밀번호를 잘못 관리해 생긴 손해는 회원이 책임집니다. 다만 소셜팩토리의 고의나 과실로 생긴 손해는 관련 법령에 따라 책임집니다.
제11조 (분쟁 해결)
서비스 이용과 관련해 분쟁이 생기면 소셜팩토리와 회원은 성실히 협의해 해결합니다. 협의가 되지 않으면 「민사소송법」에 따른 관할 법원에서 해결합니다.